Política de Privacidad

Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal en Kambalach.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Kambalach (www.kambalach.com). Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, puedes escribirnos a info@kambalach.com.

2. Información que recopilamos

Información que nos proporcionas

• Registro: Nombre, correo electrónico, nombre de usuario y contraseña.
• Perfil: Foto de perfil, ciudad, número de WhatsApp (opcional). El número de WhatsApp que se recoge se usará solo para ponerlo junto a tus anuncios, y nunca para hacer una divulgación de él.
• Redes Sociales: Guardamos tu usuario de Instagram y otras redes sociales en los perfiles, pero no es obligatorio proporcionarlas. Si las rellenas, podremos pedir solicitud de seguimiento o escribirte a través de ellas. Igualmente, puedes usar las redes sociales para contactarnos para cualquier duda.
• Publicaciones: Títulos, descripciones, fotos, precios y categorías de productos.
• Mensajes: Contenido de las conversaciones en el chat integrado.
• Reseñas: Calificaciones y comentarios sobre otros usuarios.

Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: Páginas visitadas y productos vistos.
• Términos de búsqueda: Registramos las palabras que se escriben en el buscador únicamente con fines estadísticos y siempre de forma anónima. Estos términos se guardan desvinculados de tu cuenta, de tu correo y de cualquier dato que permita identificarte, y se usan solo de manera agregada para saber qué productos busca la comunidad, mejorar los resultados del buscador y decidir qué categorías potenciar. Nunca construimos un historial de búsqueda asociado a tu persona ni compartimos estos datos con terceros de forma individualizada.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo.
• Cookies: Según se describe en nuestra Política de Cookies.

3. Cómo usamos tu información y con qué base legal

Tratamos tus datos personales apoyándonos en distintas bases legales según la finalidad:

4. Cómo compartimos tu información

No vendemos tu información personal. Podemos compartirla con:

• Otros usuarios: Tu perfil público (nombre, avatar, ciudad, reseñas) es visible para otros usuarios.
• Proveedores de servicio: Supabase (base de datos y autenticación), Google Analytics (análisis), Vercel (hosting).
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.

En redes sociales

En caso de publicar o promocionar tus anuncios en nuestras redes sociales, nunca pondremos tus datos personales (número de teléfono, redes sociales, dirección o cualquier otra cosa). Solo utilizaremos tu nombre, a menos que tengamos un permiso expreso de tu parte para compartir más información.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera de Venezuela. Esto es necesario para operar la plataforma:

• Supabase (Brasil): aloja nuestra base de datos y el sistema de autenticación.
• Vercel (Estados Unidos): aloja y entrega el sitio web.
• Google — Google Analytics y Google Ads (Estados Unidos): solo si aceptas las cookies no esenciales en nuestro banner de cookies.

Cada proveedor está sujeto a sus propias medidas de seguridad y políticas de protección de datos, disponibles en sus respectivos sitios web.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo cifrado de datos en tránsito (HTTPS), autenticación segura y políticas de acceso restringido a nivel de base de datos (Row Level Security).

6. Retención de datos

• Cuenta y perfil: mientras mantengas una cuenta activa. Si la eliminas, tus datos personales (nombre, correo, publicaciones, mensajes y reseñas asociadas) se borran de inmediato y de forma irreversible.
• Publicaciones: las de una cuenta normal expiran automáticamente a los 50 días, salvo que las renueves; las de una Tienda no expiran mientras la Tienda siga activa. Todo según nuestros Términos y Condiciones.
• Reportes y registros de seguridad: cuando sea necesario para prevenir fraude o abuso, o para cumplir con un requerimiento legal, podemos conservar cierta información (por ejemplo, el motivo de un reporte o una suspensión) por un plazo adicional limitado, incluso después de eliminar la cuenta implicada.
• Términos de búsqueda: se guardan de forma agregada y anónima, sin vínculo a tu persona, por lo que no les aplica un plazo de retención ligado a tu identidad.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal.
• Rectificar datos incorrectos desde la configuración de tu perfil.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos.
• Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, para el newsletter o las cookies de análisis), sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
• Solicitar la portabilidad de tus datos, es decir, recibir la información que nos proporcionaste en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer estos derechos, contacta a info@kambalach.com. Si consideras que no hemos resuelto tu solicitud adecuadamente, puedes además presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos que corresponda según tu país de residencia.

8. Menores de edad

Kambalach no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Notificaremos cambios significativos a través de la plataforma o por correo electrónico.

10. Aplicaciones móviles

Kambalach está disponible como aplicación para iOS y Android. Al usar nuestras apps, además de lo descrito en esta política, tratamos los siguientes datos:

• Notificaciones push: si las activas, guardamos un identificador de tu dispositivo (token) asociado a tu cuenta para avisarte de mensajes nuevos y de la actividad de tus anuncios. Puedes desactivarlas en cualquier momento desde los ajustes de tu teléfono.
• Fotos: la app solo accede a las fotos que tú eliges al publicar un anuncio o cambiar tu foto de perfil. Nunca accedemos a tu galería sin tu acción.
• Inicio de sesión con Google o Apple: si eliges estas opciones, recibimos del proveedor tu nombre, correo electrónico y, en su caso, foto de perfil, únicamente para crear y mantener tu cuenta.

Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos directamente desde la app (Mi Perfil → Configuración → Eliminar mi cuenta) con efecto inmediato e irreversible. Las apps se distribuyen a través del App Store de Apple y de Google Play, cuyas condiciones aplican de forma adicional. No utilizamos tus datos para publicidad ni realizamos rastreo entre apps de terceros.

Última actualización: 3 de octubre de 2026