Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de Kambalach (kambalach.com y las aplicaciones para iOS y Android) cuando quieras y sin dar explicaciones. Aquí te explicamos cómo hacerlo y qué pasa con tus datos.

1. Desde la aplicación móvil

Es la forma más rápida y el borrado es inmediato:

1. Abre la app de Kambalach e inicia sesión.
2. Entra en Mi Perfil (última pestaña del menú inferior).
3. Pulsa Configuración.
4. Baja hasta Eliminar mi cuenta y confirma.

2. Desde la web

Inicia sesión en kambalach.com/configuracion y usa la opción de eliminar cuenta al final de la página.

3. Por correo electrónico

Si no puedes acceder a tu cuenta, escríbenos a info@kambalach.com desde el correo con el que te registraste, indicando tu nombre de usuario y pidiendo la eliminación de tu cuenta. Verificaremos tu identidad y procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales.

4. Qué datos se eliminan

Al eliminar tu cuenta borramos de forma permanente e irreversible:

• Tu perfil: nombre, nombre de usuario, correo, foto y biografía.
• Todas tus publicaciones y las fotos que subiste.
• Tus conversaciones y mensajes.
• Tus favoritos y las reseñas que escribiste.
• Los identificadores de tu dispositivo usados para las notificaciones.

5. Qué datos podemos conservar

Por obligaciones legales o de seguridad podemos conservar, de forma limitada y disociada de tu identidad cuando sea posible:

• Registros de reportes y moderación, si tu cuenta estuvo implicada en alguno, durante un máximo de 12 meses.
• Registros técnicos y de seguridad (direcciones IP, accesos) durante un máximo de 90 días.

Estos datos no se usan para ningún otro fin y se eliminan automáticamente al cumplirse esos plazos.

6. Antes de eliminar tu cuenta

La eliminación no se puede deshacer: no podremos recuperar tus anuncios, conversaciones ni reseñas. Si solo quieres dejar de recibir avisos, puedes desactivar las notificaciones desde la configuración de tu perfil sin borrar la cuenta.

7. Eliminar solo algunos datos, sin borrar la cuenta

No hace falta eliminar tu cuenta para borrar información concreta. Puedes hacerlo tú mismo en cualquier momento:

• Anuncios y fotos: elimina cualquier publicación desde Mis productos; sus imágenes se borran con ella.
• Favoritos: quítalos tocando el corazón del producto.
• Datos de perfil: edita o vacía tu foto, biografía, ciudad y redes sociales desde Configuración.
• Notificaciones: al desactivarlas eliminamos el identificador de tu dispositivo.

Para cualquier otro dato, escríbenos a info@kambalach.com indicando qué quieres eliminar. Responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales.

Última actualización: 12 de agosto de 2026